日前，县开发区某企业40余名职工因转岗问题与企业发生纠纷，由于涉及人数多、诉求各异、情况错综复杂，企业主动寻求帮助。金湖县“国旗调解工作室”接到该项棘手任务后，迅速开展工作，运用4天时间，分批分类与当事人面对面沟通，在双方之间找寻利益诉求交汇点，用情用理安抚职工情绪，用法用理软化企业态度，最终促成双方达成协议。为让这件复杂、涉众的纠纷画上圆满句号，还对职工工资待遇进行核算和兑付。

近年来，金湖县坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，依托品牌调解室，成功处置化解矛盾纠纷2000余起。其中，疑难民事纠纷280余起，帮助群众挽回经济损失2.5亿余元。

一是培育品牌调解室，组建纠纷化解“王牌军”。加强制度建设。在全省率先探索实施个案补贴制度，出台《金湖县人民调解案件补贴实施办法》，全县推行以政府购买服务形式聘任专职人民调解员制度，专款用于调解工作。明确工作标准。制定《金湖县人民调解工作标准化实施细则》，优化调解员选任、管理、使用、保障和激励机制，激发调解员工作积极性。培育调解品牌。发挥先进典型的示范引领作用，培育一批品牌调解室，如“国旗”“书怀”“老耿”“维英”等品牌调解工作室，先后涌现出“全国模范人民调解员”刘国旗、李书怀等金牌调解员，形成了一支叫得响、靠得牢、信得过的调解员队伍。

二是依托品牌调解室，建立纠纷化解“根据地”。建立联动机制。按照“调解优先”原则，不断完善人民调解、司法调解、行政调解工作联动机制，建立公调对接、诉调对接、访调对接机制，组建交通事故、医患纠纷等专业性行业性调委会14个，家事调解工作室9个，渔业、旅游、物业、商事和各类合作社等“调共体”19个。充实调解专家库。成员融合律师、公证、行业专家等第三方社会力量，现有医患纠纷专家库45人，劳动关系及合同纠纷专家库20人。织密调解网络。与镇（街道）、村（社区）、企业群体等调解组织相互连接、优势互补，形成“多层次、宽领域、全覆盖”的调解网络体系。

三是深化品牌调解室，调出纠纷化解“和谐音”。加强品牌规范化建设，规范调解流程、文明用语、工作纪律、卷宗制作等，简化司法确认程序，提高司法确认效率，保障当事人合法权益。加强调解专业化建设，组织调解员进行法律、政策业务培训，由品牌调解员指导村居专职调解员开展工作，实行“一村居一顾问”联系对接制度，确保矛盾纠纷得到依法有效化解。对重大疑难复杂矛盾纠纷，由县“一站式”调解中心组织品牌调解员、法律专家进行集中会审，提出最佳调解方案，不断提高调解公信力。（金湖县司法局 姚彦祥 供稿）