为提升新业态新就业“两新”群体法治观念和维权意识，金湖县司法局瞄准“两新”群体法治需求，通过优化调解模式，为其提供公益性、专业性、综合性法律服务，更好保障“两新”群体合法权益。

一是平台支撑，增强调解力量。加强行业性专业性调委会建设，聚焦“两新”群体生产生活实际，与县邮政管理局共同组建快递行业人民调解委员会，在产业集群地组建园区人民调解委员会。联合公、检、法、司四方力量在镇（街）成立联合调解中心，依托快递、交通运输、外卖送餐、互联网、网络直播5个行业协会，成功将“单方力”转化为“大合力”，搭建横向到边、纵向到底的调解组织网络，增强调解力量。依托全县基层司法所和社会治理中心，分级联动排查快递行业交通肇事、劳动关系等矛盾纠纷，通过诉调、访调联动，及时化解“两新”群体矛盾纠纷。今年来，已调解各类矛盾纠纷305件，调解成功率100%。

二是品牌辐射，创新调解模式。建强品牌调解室，在全县范围推广国旗调解工作室、老耿调解工作室等品牌调解室经验做法，充分发挥品牌辐射作用，提升家事、旅事和商事调解室等本土化品牌，形成因地制宜、因人制宜、因事制宜的“荷都调解”模式。引入专业律师力量，为“两新”群体调解工作注入新活力，实施“线上+线下”双线并行，切实深化多元纠纷解决机制。建立重点纠纷化解联席会议制度，针对重大矛盾、重点行业、重点人员产生的矛盾纠纷，推进人民调解进法院、检察院、派出所、信访场所“四调无缝对接”，不断优化调解基础。

三是深化服务，增强调解效能。实行快速受理，充分发挥矛盾纠纷多元预防调处化解机制优势，加强“苏解纷”等平台应用推广和覆盖作用，及时处理“两新”群体矛盾纠纷调解需求。探索“法援+”模式，依托镇（街）+行业法律援助工作站，在全县选取3个法律援助工作站点，建立“两新”群体维权专家库，探索形成司法联动协调保护机制，搭建多部门参与的执法维权综合平台，建立“大保护、快保护、同保护”的“两新”群体权益保护工作格局。开通人民调解“绿色通道”，单独设置“两新”群体维权窗口，对快递员、外卖小哥等群体提供“一站式”服务，实行优先接待、优先受理、优先指派、优先调解的“四优先”原则，真正落实当天受理，当天调解，实现调解服务高效便捷。 （金湖县司法局 姚彦祥 潘飞 供稿）