近年来，金湖县司法局充分发挥民间调解队伍作用，着力培育特色“个人品牌调解工作室”，全县已建立以“国字号”模范人民调解员命名的个人调解工作室2家，省级金牌调解工作室1家、市级品牌工作室2家，县级3家。形成“个人品牌调解工作室”调解工作示范效应、联动效应和辐射效应，以多元调解模式凸显调解效应。     

一、提升调解公信力，彰显“示范效应”。一是推动品牌创建。充分发挥“全国模范人民调解员”刘国旗“老班长调解室”知民情、有威信、擅调解优势，推进个人品牌调解工作室创建，以个性化、专业化调解室扩大品牌示范效应，提高矛盾纠纷调处效率。二是释放品牌效应。打造“老兵调解”“消费调解”“旅游调解”等区域调解品牌，彰显地方特色，提升公信度，释放品牌效应，促进人民调解工作全面提升，筑牢人民调解“第一道防线”。目前已创建区域调解品牌7个。三是扩大品牌宣传。通过报刊、杂志、新媒体，加大对品牌调解室、模范调解员、区域调解品牌、优秀调解案例宣传力度，总结推广经验做法，提高社会影响力，引导群众通过调解快速解决矛盾纠纷，当事人对品牌工作室的调解满意率100%。

二、增强调解协同性，引领“联动效应”。一是优化三调联动机制。强化人民调解、行政调解、司法调解“三调”联动机制，形成化解矛盾纠纷工作合力，为群众提供“一站式、全链条”纠纷解决方案。2024年以来，全县累计调处各类矛盾纠纷6793件，“个人调解室” 占30％，调解成功率达100％。二是拓展行业调处机制。发展民生领域和重点领域行业调解组织，加强矛盾纠纷化解部门协作，拓展服务领域，截至目前已成立婚姻家庭纠纷、医患纠纷、消费领域纠纷、知识产权纠纷、旅游纠纷、渔事纠纷等14个专业性行业性调委会。三是深化多元解纷机制。深化与各部门协调对接，完善诉调、访调、警调等对接联动机制，形成集“综合受理----纠纷调处--－司法确认”等“全链条”调处机制，推进功能融合，提升基层诉源治理质效。2024年共接受法院委托调解1672件，公调对接2943件。

三、扩大调解覆盖面，形成“辐射效应”。一是创新工作方法。创新对矛盾纠纷实行24小时风雪无阻的“全时域”和事前、事中、事后的“全程式”调解服务“金湖特色”，从“要素、动力、功能、空间”四个维度同步演进、一体布局、耦合叠加，为社会矛盾调解蹚出新路子。推进“人民调解+网格”工作机制，组织调解员入网格进万家，主动融入基层社会治理网络，排查一旦发现纠纷，立马介入，及时化解，全面提升调解效率。目前全县133个村居（社区）设置为436个网格，网格实现调解力量全覆盖。在金湖县主城区，设立网格工作亭、工作站共有50个。二是引入社会力量。依托律师力量参与调解，在劳动、损害责任、建筑工程、非机动车交通事故等纠纷高发领域开展类型化调解服务，4家律师事务所设立律师调解工作室，调解更专业。引入调解志愿者力量参与调解，目前有245名社会志愿者，调解更广泛，逐步形成社会力量参与解纷新模式，及时高效化解各类矛盾纠纷。三是拓宽调解服务。依托镇（街）公共法律服务平台，打造预防纠纷、服务群众前置窗口，提供法律咨询，引导群众依法理性表达利益诉求，及时答疑解惑。2024年已着力化解疑难复杂案件150余件，其中调处非正常死亡 15起。全年调解涉案总金额6688.1万元。（金湖县司法局 姚彦祥 供稿）