为增强消费者的维权意识，引导消费者树立正确健康的消费观念，近日，涟水县司法局以“3·15”国际消费者权益日为契机，通过多种形式保障消费者权益。

一是强化法治宣传，凝聚消保共识。组织镇（街）司法所深入社区、商场、集市等人员密集场所设立“法律集市”，通过举办法律讲座、发放宣传资料、现场咨询解答等方式，向群众普及《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规。在“3·15国际消费者权益日”期间，联合相关部门开展集中宣传活动，现场设置法律咨询台，为消费者提供专业的法律指导，累计发放宣传资料400余份，解答群众咨询30余人次。同时，利用各村（社区）法律顾问微信群，定期发布消费维权典型案例和法律知识，引导消费者树立正确的消费观念，增强依法维权意识。

二是规范市场主体，加强合同监管。积极参与合同监管工作，指导市场监管部门加强对各类消费合同的审查和规范。针对一些商家利用格式条款侵害消费者合法权益的问题，组织法律专家对常见的消费合同进行梳理和审查，重点审查合同中的免责条款、格式条款是否符合法律法规规定。对存在问题的合同，及时提出修改意见，要求商家进行整改。此外，加强对市场主体的法治培训，举办合同法律知识培训班，引导商家依法经营、诚信经营，提高合同签订和履行的规范化水平。通过规范合同行为，从源头上减少消费纠纷的发生，维护市场秩序公平有序。

三是多元化解纠纷，提高维权效能。加强与消费者协会、市场监管部门等的协作配合，建立消费纠纷联合调解工作机制。在消费纠纷发生后，第一时间介入，引导当事人通过协商、调解等方式解决纠纷。充分发挥人民调解的优势，组织专业的人民调解员参与消费纠纷调解工作，为当事人提供便捷、高效的调解服务。同时，建立消费纠纷法律援助绿色通道，对符合法律援助条件的消费者，及时提供法律援助，保障消费者的合法权益。今年以来，通过多元化解纷机制共成功调解消费纠纷6起，办理法律援助案件1件，有效维护了消费者的合法权益和社会和谐稳定。