为强化“两新群体”关爱服务力度，金湖县司法局聚焦“两新”群体法治需求，围绕“摸需求、解纠纷、护稳定”，打好“两新群体”法治权益保障“三张牌”。

一是统筹部署“摸需求”，打好法治意识“提升牌”。组织调解员深入快递企业、物流公司、骑手驿站、网约车集散点等“两新”群体密集地，通过实地走访、座谈交流、调查问卷等形式，全面了解“两新”群体在薪资待遇、劳动时长、劳动保障等方面存在的矛盾隐患及法律需求，做到需求清、情况明。组织律师向“两新群体”从业者解答劳动权益保障、交通事故处理、人身损害赔偿等热点难点法律问题，重点警示车辆逆行、闯红灯、骑行“刷手机”等交通违法行为的危害性，切实提升其法治意识。今年以来已组织普法宣讲、法治讲座5场次，发放宣传资料1000余份。

二是联动发力“解纠纷”，打好矛盾调处“和解牌”。组织调解员、网格员、法律明白人等，与经济开发区、工业园区、商会协会等深度对接，依托快递、外卖行业调解工作站，及时对诉求实行分级受理、分类处置，推动“两新”群体矛盾纠纷快速高效化解。联合交通、劳动保障、行业协会、人民调解组织等多元力量，针对排查出的矛盾纠纷，根据纠纷性质和复杂程度，安排专业人员参与调解，通过多方协同联动，推动矛盾妥善化解，保障“两新”群体合法权益。今年已调处各类矛盾纠纷31件，其中疑难复杂纠纷4件，涉及金额8万余元。   

三是普法宣传“护稳定”，打好公共服务“优化牌”。结合“两新”群体职业特点，通过线上线下相结合的方式，围绕劳动权益保障、合同签订等方面，扎实开展“爱骑日”系列活动，有针对性地开展法治宣传活动。设立法律咨询服务窗口，免费为其提供法律咨询服务，引导其依法依规解决纠纷。优化法律援助服务模式，深化“最多跑一次”改革，对涉“两新”群体的法律援助案件实行“容缺受理”。搭建法律援助维权“绿色通道”，针对“两新”群体的实际需要，安排擅长劳动关系确认、支付劳动报酬、工伤认定和交通事故赔偿的律师处理法援案件。今年已解答“两新”群体法律咨询100余人次，提供代书服务16次，受理相关法律援助案件3件。（潘飞  姚彦祥）