为将矛盾纠纷化解在源头，金湖县以“防、联、专、智”四字诀为抓手，构建全链条、多层次、高效能的调解新格局。今年以来，全县共化解各类矛盾纠纷2405件，涉案金额1600余万元，调解成功率100%。

一是立足“防”字，织密源头治理网络。坚持预防为先，推动调解阵地前移。织密基层网格，依托全县基层网格体系，配齐“法律明白人”和调解员队伍，常态化开展纠纷摸排，做到早发现、早介入。强化普法宣传，结合“法律十进”活动，通过以案释法、法治讲座等形式提升群众法治意识，营造“办事依法、遇事找法”的良好氛围。深化风险评估，针对重点领域联合相关部门前置分析研判，提前介入化解风险隐患，实现从“被动调”向“主动防”转变。

二是突出“联”字，凝聚多元共治合力。构建多方协同的调解格局，将公共法律服务中心、非诉讼服务中心整体入驻综治中心，让人民群众纠纷解决最多“跑一地”。推动形成纠纷化解“一盘棋”，纵向贯通县、镇、村三级调解平台，优化分级处置流程，实现“简单纠纷就地解、复杂矛盾联合调”；横向联动“多部门协同”，联合法院、公安、信访等部门建立“诉调对接、警调对接、访调对接”协作机制，凝聚跨领域调解合力。引入社会力量参与，培育乡贤调解、巾帼调解等特色品牌，聘请退休法官、律师等担任特邀调解员，形成专业力量与民间智慧互补的调解模式。

三是聚焦“专”字，提升调解服务质效。以专业化建设夯实调解根基。加强队伍建设，定期组织调解员开展法律知识、调解技巧培训，提升队伍专业素养。深化品牌建设，打造“老耿旅事调解室、书怀渔事调解室、维英家事调解室”等特色品牌，形成“一镇一特色”的调解服务矩阵。优化服务流程，推行“首问负责”“跟踪回访”等制度，对简易纠纷实行“即接即调”，对重大矛盾实行“包案跟踪”，群众满意度持续提升。

四是赋能“智”字，打造数字调解模式。科技赋能推动调解提质增效。搭建线上调解平台，依托“苏解纷”小程序，开通“云调解”服务，实现纠纷咨询、调解、协议签署“一网通办”，让群众“少跑腿、快解纷”。强化数据应用，整合多平台信息建立纠纷预警机制，精准识别矛盾风险点，推动调解从“事后处置”转向“事前防范”。推进智慧司法所建设，配备远程调解设备，实现县镇村三级视频互联，让群众在“家门口”也能享受专业调解服务。（潘飞 吴涵）