萍乡市某运输有限公司为江西省萍乡市道路货运企业，主营跨省货物运输业务。2024年4月，淮安市淮安区交通运输执法大队在检查中发现该公司所属挂车违规加装柴油存储装置，存在擅自改装营运车辆行为，依法作出罚款5000元的行政处罚，责令立即整改，并同步发放《信用修复告知书》，通过现场普法让企业第一时间了解信用修复相关政策。

2025年4月，该企业收到区交通运输执法大队短信提醒后，随即通过电话申请信用修复，但面临两大难题：一是跨域办理难。企业注册地与处罚地分属两省，传统修复需跨省递交材料；二是材料核验难。整改情况需实地核查，异地企业验证成本高、耗时长。

淮安区交通运输执法大队充分考虑企业实际情况，为了让企业“不跑腿”，一是推行“不见面”线上信用修复。主动变信用修复“坐等办”为“线上办”，利用微信平台远程收发、核验信用修复相关材料，视频远程确认车辆整改完成情况，并指导企业在“信用中国”网站等平台提交材料。二是设立“信用修复专员”。安排专人与企业对接，协助制定修复方案，及时解答企业疑问，跟踪修复进度，形成“材料预审-进度跟踪-结果反馈”闭环服务。三是建立信用修复时限预警机制。提前10天提醒企业申请信用修复，并在后续各时间节点提前通知材料准备和流程告知，更好地指导和促进企业合规经营、健康发展。

最终，在“信用修复专员”的全程帮助下，企业在3日内完成跨省修复流程。目前，企业已完成信用修复，在金融贷款、业务拓展等方面不再受到信用问题的限制，经营状态回归正常。企业负责人表示，通过此次信用修复过程，深刻认识到诚信经营的重要性，以后将遵守法律法规，加强车辆设备的维护和管理。

近年来，淮安市淮安区着力打造“信用帮”服务品牌，依托行政处罚+信用修复“双告知”制度，大力推行信用修复首办责任制，全力构建“处罚—修复—提升”信用治理闭环，累计帮助126家企业完成信用修复。一是开展“双告知”监管服务。各行政执法部门依法对企业作出行政处罚决定后，在送达《行政处罚决定书》的同时，向行政处罚相对人同步送达《信用修复告知书》，推行“行政处罚+信用修复”监管服务，着力推动行政执法向事前普法、事后服务延伸，实现行政监管方式由简单的“一罚了之”向“主动精准”服务转变。二是推行信用修复首办责任制。严格落实“谁处罚、谁提醒、谁指导”“一处罚一建议一告知”要求，由行政执法单位对照失信标准对受到行政处罚的企业进行失信认定，主动告知行政处罚相对人信用修复最短时限、修复渠道和操作流程，并全程指导企业开展信用修复工作，引导企业进行有针对性的持续合规，避免同一风险点再次违规违法。三是创新特色产业跨区域信用合规体系。该区联合扬州市宝应县协同推进教玩具产业集群信用体系建设，系统化解经营异常名录、行政处罚、失信名单等信用风险，为企业提供从风险防范到修复补救的全周期服务，推动传统产业向规范化、高质量发展转型。下一步，该区将继续打响“信用帮”服务品牌，充分发挥行政执法教育、引导功能，提升企业风险防控能力和治理效能，更好地指导和促进企业合规经营、健康发展，加快营造市场化、法治化一流营商环境。